Система управления очередью к услугам налогоплательщиков

Дата публикации: 30 января 2012 г.

Система управления очередью к услугам налогоплательщиковОдна из приоритетных задач, решаемых налоговыми органами - повышение качества государственных услуг. К ней относится, в том числе, и сокращение времени ожидания приёма и обслуживания налогоплательщиков. Важным элементом организации работы по приёму налогоплательщиков  в столичных налоговых инспекциях стало внедрение электронных систем управления очередью или, как их упрощенно называют, «электронных очередей».

Посмотреть очередь в ФНС № 46

Для примера, в ИФНС России № 24 по г. Москве состоит на налоговом учёте около 47 тысяч налогоплательщиков – юридических лиц и более 770 тысяч граждан. Среднее количество обслуживаемых налогоплательщиков составляет от 1200 до 2500 налогоплательщиков в день, а в пиковые периоды инспекцию ежедневно посещает свыше 4000  налогоплательщиков.

При таком количестве посетителей внедрение «электронной очереди» является наиболее оптимальным способом сокращения или исключения очередей, поэтому инспекция одна из первых ввела в эксплуатацию такую систему.

Для работы системы управления очередью в операционном зале ИФНС России № 24 по г. Москве установлены устройства электронной регистрации. Подойдя к сенсорному терминалу, налогоплательщик выбирает требуемую услугу, получает талон с указанием номера и ожидает появления на коллективном табло своего номера и номера окна, в которое следует обратиться для обслуживания. Табло над окном приёма также высвечивает номер вызываемого налогоплательщика.

Статистическая информация из системы, например, о количестве обслуженных или ожидающих приём налогоплательщиков, среднем времени обслуживания или ожидания, в реальном времени поступает руководству инспекции. На её основании открываются дополнительные окна, перераспределяется работа между сотрудниками инспекции, ведущими приём, принимаются другие решения, позволяющие экономить время налогоплательщикам и оптимизировать работу инспекторов.

Источник

Регистрация ИП

Регистрация ИП в Москве
3 000

Заказать
Центр Регистрации и Сопровождения Бизнеса
Ведение бух.учета

Бухгалтерское сопровождение
от 4 000

Заказать
Вопросы и ответы
  • № 580 Прочие: Хотим купить готовую фирму в Санкт-Петербурге. Как быть, ...
  • № 521 Внесение изменений: В отношении каких юридических лиц при внесении изменений ...
  • № 511 Регистрация ИП: Какие документы представляются в регистрирующий орган ...
  • № 579 ОКВЭД: Какие коды ОКВЭД выбрать, если планируем заниматься съемкой ...
  • № 578 ОКВЭД: Хочу открыть дискотеку. Какой ОКВЭД нужно указать при регистрации ...

все вопросы и ответы

Копирование материалов сайта должно сопровождаться ссылкой на источник. Все права защищены.

Отправляя нам какие-либо свои личные персональные данные или персональные данные третьих лиц Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и подтверждаете согласие третьих лиц на обработку их персональных данных.

2019 © Центр Регистрации и Сопровождения Бизнеса
Ваш помощник